Resources

7 sfaturi de Marketing Online pentru furnizorii de servicii B2B în 2021

Provocarea actuală
E anul 2021 și sectorul B2B se confruntă cu o mulțime de provocări, îndeosebi când vine vorba de marketingul online. În mod evident, o bună parte a comunicării a migrat în zona de online. Ceea ce e bine, pe de-o parte, deoarece prezintă o serie de avantaje (posibilitatea de urmărire a rezultatelor, optimizarea bugetelor etc.). Pe de altă parte, nu doar tu ai experimentat această schimbare, ci și toate celelalte companii (incluzându-i pe competitorii tăi). Așadar, toți am devenit martorii unui ”zgomot” puternic în online, la care se adaugă o presiune imensă de a ajunge la clienții target în cel mai eficient mod.
Săptămâna trecută am organizat a doua sesiune Q&A, alături de un invitat special: Călin Biriș, unul dintre cei mai cunoscuți experți în marketing online din România, partener în agenția Loopaa, fondator și trainer al cursului Online Mastery. Am avut ocazia de a răspunde multor întrebări aplicate din partea participanților, astfel încât vrem să-ți împărtășim și ție principalele idei discutate în timpul sesiunii.
În continuare, am pus cap la cap o listă de 7 sfaturi de Marketing Online ce pot ajuta furnizorii de servicii B2B în acest an, 2021, cu (încă) multe necunoscute:
1. Dar să începem cu începutul – înainte de setarea oricărei campanii online, asigură-te că îți cunoști audiența target. Este un pas esențial ce nu poate fi omis. Construiește profilul clienților tăi ideali, definește problemele acestora și ce soluții le poți oferi. În ziua de azi, nu este de ajuns (sau realist) să afirmi că orice persoană/ firmă poate fi clientul tău țintă. De asemenea, pentru a fi capabil să generezi campanii de online marketing eficiente, trebuie să descoperi și să înțelegi comportamentul clienților tăi în mediul online: ce conținut preferă să citească, cât timp își petrec în Social Media și pe ce platforme , dacă fac parte din grupuri online/ forumuri etc.
2. Folosește landing page-urile atunci când pornești campanii plătite (fie în Social Media, fie în Google). Fii specific în anunțurile tale plătite căci vei direcționa către landing page-ul tău mai mulți oameni ce vor fi interesați cu adevărat de serviciile tale. Totodată, vei evita o serie de emailuri/ mesaje ce nu au nici un punct comun cu activitatea sau obiectivele tale. Și NU! Nu trimite traficul din Ads către prima pagină a website-ului tău.
3. Grupurile din Social Media pot reprezenta o modalitate foarte eficientă de a comunica cu audiența ta. Cu toate acestea, reține faptul că trebuie să încurajezi membrii grupului să comunice. Dacă postezi doar anunțurile tale într-un grup, vei ajunge să enervezi comunitatea. Nu uita că o comunicare eficientă este bidirecțională așa că nu ezita să soliciți membrilor grupului să share-uiască conținut sau să pună o întrebare pe un subiect ce-i afectează afacerea. Un alt lucru este că nu trebuie să te focusezi doar pe grupuri de Facebook și Linkedin. Am văzut multe cazuri în care grupuri de Whatsapp sau Telegram s-au dovedit foarte eficiente.
4. În acest context economic dur, deseori ne îndreptăm atenția mult prea mult pe atragerea de clienți noi (și tindem să cheltuim sume mari pe campanii plătite, spre exemplu). Dar uităm de o resursă foarte valoroasă ce o putem activa cu mai puține resurse: foști și actuali clienți. Ține legătura cu aceștia în mod constant, oferă-le soluții personalizate pentru problemele lor și fii dispus să-i ajuți. După perioada de criză, majoritatea acestora vor fi recunoscători și își vor manifesta recunoștința prin promovarea afacerii tale. O cale eficientă de a comunica cu această bază de clienți este email marketingul. Nu exagera prin numărul de emailuri trimise, respectă-le intimitatea, dar fii pregătit să le oferi conținut util și soluții. Ulterior, fă follow-up printr-un alt email sau chiar prin telefon. Nimeni nu se dezabonează de la un conținut ce le poate ajuta afacerea.
5. Marketingul prin influenceri poate fi de succes și în B2B, nu doar în B2C… atunci când este abordat strategic. Cu toții avem oameni ce îi urmărim în Social Media. Așadar, o mare parte a acestui tip de marketing se leagă de găsirea influencerilor de business potriviți, ce sunt capabili să influențeze decizii de business către o afacere ca a ta. Reține un aspect: conținutul este încă REGE! Setează-ți strategia înainte de a contacta orice influencer și asigură-te că va fi generat un conținut ce răspunde nevoilor audienței tale.
6. Stabilește parteneriate ce te vor aduce mai aproape de audiența țintă. Nivelul unui parteneriat poate varia, de la un simplu guest post, până la un newsletter comun sau un webinar. Indiferent de acțiunile din aceste parteneriate, asigură-te că, pe lângă faptul de a avea aceeași audiență, împărtășiți valori comune și obiective similare (sau complementare). Comunică în mod transparent și setează așteptările de la bun început, astfel încât să aveți o bază solidă pentru un parteneriat de succes și pe lungă durată.
7. Și nu în ultimul rând… pentru a derula campanii de online marketing eficiente, testează cât mai mult în avans: de la mesajele ce le vei folosi în Ad-uri, până la culorile butoanelor de CTA din landing page-ul tău. A/B testing-ul îți va permite să obții cele mai bune rezultate, la cele mai mici costuri. Există o mulțime de platforme și soluții tehnice ce îți permit testarea campaniilor tale, indiferent de canalul de comunicare online utilizat.
+ o IDEE BONUS
Încearcă mereu să scurtezi drumul către audiența ta țintă. Poate fi cea mai inteligentă abordare de a genera noi vânzări și de a păstra o comunicare eficientă cu actualii clienți. Pe acest principiu au fost dezvoltate beneficiile platformei ENSO pentru furnizorii de servicii B2B: oferim posibilitatea de a ajunge la clienți relevanți prin prezentarea serviciilor oferite și primirea de recenzii validate, pe baza calității livrate către alți clienți.
În concluzie
Adevărul e că există un număr (aproape) nelimitat de idei și sfaturi pentru marketingul online al furnizorilor de servicii B2B, deoarece apar noi provocări în fiecare an iar contextul se schimbă în mod continuu. Pentru a fi/ deveni eficient în marketingul online, e nevoie de un mix între o abordare metodică și una creativă. Iar pentru mine, a fi creativ implică o doză importantă de curaj, în timp ce urmărești un set de obiective SMART de business și marketing.

Share:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Ultimele resurse
Filtrează după

Resurse

articolnoutățistudiu de cazraport industriewebinarevenimentinfographic

Industrie

servicii pentru administrarea businessuluifacility management & administrare birourimanagementul resurselor umaneservicii IT&Ccălătoriimanagementul evenimentelor

Audiență

companiifurnizori de servicii